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東京海上日動「海外旅行保険」

クレームエージェント

日本語の通じる「クレームエージェント」

東京海上日動では、世界各地の「クレームエージェント」と提携して海外旅行保険の損害サービス対応を行っております。「クレームエージェント」は現地の独立した会社ですから原則的には日本語は通用しませんが、一部の都市では、保険に関するご相談と保険金お支払い手続きを日本語で、しかも1ヶ所で行えるよう、駐在員事務所と「クレームエージェント」を一体化いたしております。これにより、その都市をご旅行される皆様は、万一の際にも戸惑うことなく迅速に保険金をご請求いただけます。
なお、保険金のお支払には最低1週間程度要します。短期間のご旅行の場合にはご帰国後にご請求いただくことをおすすめいたします。
東京海上日動の海外旅行保険をご契約いただいたお客様のみご利用いただけます。
留学生向け各特約に関する保険金お支払いについてはご利用できません。

日本語の通じる「クレームエージェント」一覧表

「クレームエージェント」はそれぞれの営業時間内で対応させていただきます。従いまして、「クレームエージェント」と連絡が取れない場合には、東京海上日動海外総合サポートデスクへご連絡ください。また、病人、ケガ人の移送の手配等は、「クレームエージェント」では行っておりませんので、緊急時には東京海上日動海外総合サポートデスクへご連絡ください。

北米:North America

  • 北米集中サービスセンター(ロスアンゼルス)
    TM Claims Service, Inc. OTAI Dept.
    住所

    800 East Colorado Blvd. P.O.Box 7020 Pasadena, CA 91109-7020, U.S.A.

    電話番号

    1-800-688-8627(フリーダイヤル)

    営業時間 (月)-(金)7:30-16:30(西海岸時間)
    担当国 アメリカ合衆国本土、カナダ
  • Honolulu(ホノルル)
    TM Claims Service, Inc.
    住所

    1100 Ward Avenue, Suite 550, Honolulu, HI 96814, U.S.A.

    電話番号

    808-550-4668

    営業時間 (月)-(金)8:30-16:00
    備考 (ハワイ州の電話番号について)
    • 同じ島からは「808」は不要です。
    • 他の島からは「1-808-7桁番号」でおかけください。

中南米:Central / South America

ブラジル

  • São Paulo(サンパウロ)
    Tokio Marine Seguradora S.A.
    住所

    Rua Sampaio Viana, 44-Paraiso São Paulo-SP CEP 04004-902

    電話番号

    11-3054-7169

    営業時間 (月)-(金)8:30-17:30

メキシコ

  • Mexico City(メキシコシティー)
    Tokio Marine Compañia de Seguros, S.A. de C.V.
    住所

    Paseo de la Reforma No. 505, Piso 34, Colonia Cuauhtémoc, Del. Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06500

    電話番号

    55-5278-2152(日本語直通)


    55-5278-2100(代表)

    営業時間 (月)-(木)8:00-17:00、(金)8:00-16:00

ヨーロッパ(ロシアを含む欧州全域) :Europe

イギリス

  • 欧州サービスセンター(ロンドン)
    TM Claims Service Europe Limited Overseas Travel Insurance Claims
    住所

    1 Aldgate, London EC3N 1RE United Kingdom

    電話番号

    +44(イギリス国番号)020-7280-8620

    営業時間 (月)-(金)9:00-17:00

アジア:Asia

インドネシア

  • Jakarta(ジャカルタ)
    PT. Asuransi Tokio Marine Indonesia Claims Dept.
    住所

    Sentral Senayan 1, 3rd & 4th Floor, JI. Asia Afrika No.8,Jakarta 10270, Indonesia

    電話番号

    021-572-5772

    営業時間 (月)-(金)9:00-17:00

シンガポール

  • Singapore(シンガポール)
    TM Claims Service Asia Pte. Ltd.
    住所

    20 McCallum Street, #14−01 Tokio Marine Centre, Singapore 069046

    電話番号

    6592-6089

    営業時間 (月)-(金)9:00-17:00

タイ

  • Bangkok(バンコク)
    Tokio Marine Safety Insurance (Thailand) Public Company Limited
    Claims Control: OTAI, TM Claims Service Thailand (TMCST)
    住所

    S&A Building, 2nd - 6th Floors, No.302, Silom Rd. Khwaeng Suriyawong, Khet Bangrak, Bangkok 10500

    電話番号

    02-686-8777

    営業時間 (月)-(金)8:30-16:45

ホンコン

  • Hong Kong(ホンコン)
    The Tokio Marine and Fire Insurance Co. (HK) Ltd.
    住所

    27A, United Centre, 95 Queensway, Hong Kong

    電話番号

    2529-4401

    営業時間 (月)-(金)9:00-17:15

マレーシア

  • Kuala Lumpur(クアラルンプール)
    Tokio Marine Insurans (Malaysia) Berhad
    住所

    Level 20, Menara Hap Seng 3 Plaza Hap Seng, No. 1, Jalan P. Ramlee Kuala Lumpur,WP Malaysia 50250

    電話番号

    03-2027-8323(日本語直通)


    03-2027-8200(代表・英語のみ)

    営業時間 (月)-(金)8:30-12:30、13:30-17:30

台湾

  • Taipei(台北)
    Tokio Marine Newa Insurance Co., Ltd.
    住所

    9F, No130 Nanjing E. RD., SEC. 3, Taipei, 104 Taiwan ROC

    電話番号

    02-8772-3810

    営業時間 (月)-(金)8:30-17:30

オセアニア:Oceania (オーストラリア・ニュージーランド)*シドニーで対応いたします。

オーストラリア

  • Sydney(シドニー)
    Tokio Marine Management(Australasia) Pty.,Ltd.
    Overseas Travel Insurance Claims Dept.
    住所

    Level 3, 1 Chifley Square, Sydney, NSW 2000, (G.P.O. Box 4616, Sydney NSW 2001)

    電話番号

    1800-071-557(オーストラリア国内専用フリーダイヤル)


    02-9221-1708


    0800-468-768(ニュージーランド国内専用フリーダイヤル)

    営業時間 (月)-(金)8:30-18:00(シドニー時間)
    祝祭日はNSW州の規定による
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お問い合わせ先・取扱代理店:株式会社ライフケア 〒141-0021東京都品川区上大崎3-9-20-303
TEL:03−6277−2547 FAX:03−6277−2548
引受保険会社:東京海上日動火災保険株式会社