日本語の通じる「クレームエージェント」
東京海上日動では、世界各地の「クレームエージェント」と提携して海外旅行保険の損害サービス対応を行っております。「クレームエージェント」は現地の独立した会社ですから原則的には日本語は通用しませんが、一部の都市では、保険に関するご相談と保険金お支払い手続きを日本語で、しかも1ヶ所で行えるよう、駐在員事務所と「クレームエージェント」を一体化いたしております。これにより、その都市をご旅行される皆様は、万一の際にも戸惑うことなく迅速に保険金をご請求いただけます。
なお、保険金のお支払には最低1週間程度要します。短期間のご旅行の場合にはご帰国後にご請求いただくことをおすすめいたします。
東京海上日動の海外旅行保険をご契約いただいたお客様のみご利用いただけます。
留学生向け各特約に関する保険金お支払いについてはご利用できません。
日本語の通じる「クレームエージェント」一覧表
「クレームエージェント」はそれぞれの営業時間内で対応させていただきます。従いまして、「クレームエージェント」と連絡が取れない場合には、東京海上日動海外総合サポートデスクへご連絡ください。また、病人、ケガ人の移送の手配等は、「クレームエージェント」では行っておりませんので、緊急時には東京海上日動海外総合サポートデスクへご連絡ください。
北米：North America
- 北米集中サービスセンター(ロスアンゼルス)
TM Claims Service, Inc. OTAI Dept.住所 800 East Colorado Blvd Ste 800 Pasadena, CA 91109, U.S.A.
電話番号 1-800-688-8627(フリーダイヤル)
営業時間 (月)-(金)7:30-16:30(西海岸時間) 担当国 アメリカ合衆国本土、カナダ -
Honolulu(ホノルル)
TM Claims Service, Inc.住所 1100 Ward Avenue, Suite 550, Honolulu, HI 96814, U.S.A.
電話番号 808-550-4668
営業時間 (月)-(金)8:30-16:00 備考 (ハワイ州の電話番号について) - 同じ島からは「808」は不要です。
- 他の島からは「1-808-7桁番号」でおかけください。
中南米：Central / South America
ブラジル
-
São Paulo(サンパウロ)
Tokio Marine Seguradora S.A.住所 Rua Sampaio Viana, 44-Paraiso São Paulo-SP CEP 04004-902
電話番号 11-3054-7169
営業時間 (月)-(金)8:30-17:30
メキシコ
-
Mexico City(メキシコシティー)
Tokio Marine Compañia de Seguros, S.A. de C.V.住所 Paseo de la Reforma No. 505, Piso 34, Colonia Cuauhtémoc, Del. Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06500
電話番号 55-5278-2152(日本語直通)
55-5278-2100(代表)
営業時間 (月)-(木)8:00-17:00、(金)8:00-16:00
ヨーロッパ(ロシアを含む欧州全域) ：Europe
イギリス
-
欧州サービスセンター(ロンドン)
TM Claims Service Europe Limited Overseas Travel Insurance Claims住所 1 Aldgate, London EC3N 1RE United Kingdom
電話番号 +44(イギリス国番号)020-7280-8620
営業時間 (月)-(金)9:00-17:00
アジア：Asia
インドネシア
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Jakarta(ジャカルタ)
PT. Asuransi Tokio Marine Indonesia Claims Dept.住所 Sentral Senayan 1, 3rd Floor, JI. Asia Afrika No.8，Jakarta 10270, Indonesia
電話番号 021-572-5772
営業時間 (月)-(金)9:00-17:00
シンガポール
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Singapore(シンガポール)
TM Claims Service Asia Pte. Ltd.住所 20 McCallum Street, #14−01 Tokio Marine Centre, Singapore 069046
電話番号 6592-6089
営業時間 (月)-(金)10:00-16:00
タイ
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Bangkok(バンコク)
Tokio Marine Safety Insurance (Thailand) Public Company Limited
Claims Control: OTAI, TM Claims Service Thailand (TMCST)住所 S&A Building, 2nd - 6th Floors, No.302, Silom Rd. Khwaeng Suriyawong, Khet Bangrak, Bangkok 10500
電話番号 02-686-8777
営業時間 (月)-(金)8:30-16:45
ホンコン
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Hong Kong(ホンコン)
The Tokio Marine and Fire Insurance Co. (HK) Ltd.住所 27A, United Centre, 95 Queensway, Hong Kong
電話番号 2529-4401
営業時間 (月)-(金)9:00-17:15
マレーシア
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Kuala Lumpur(クアラルンプール)
Tokio Marine Insurans (Malaysia) Berhad住所 Level 20, Menara Hap Seng 3 Plaza Hap Seng, No. 1, Jalan P. Ramlee Kuala Lumpur,WP Malaysia 50250
電話番号 03-2027-8323(日本語直通)
03-2027-8200(代表・英語のみ)
営業時間 (月)-(金)8:30-12:30、13:30-17:30
台湾
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Taipei(台北)
Tokio Marine Newa Insurance Co., Ltd.住所 9F, No130 Nanjing E. RD., SEC. 3, Taipei, 104 Taiwan ROC
電話番号 02-8772-0510
営業時間 (月)-(金)8:30-17:30
オセアニア：Oceania (オーストラリア・ニュージーランド)*シドニーで対応いたします。
オーストラリア
-
Sydney(シドニー)
Tokio Marine Management(Australasia) Pty.,Ltd.
Overseas Travel Insurance Claims Dept.住所 Level 17, 60 Margaret Street, Sydney, NSW 2000, (G.P.O. Box 4616, Sydney NSW 2001)
電話番号 1800-071-557(オーストラリア国内専用フリーダイヤル)
02-9221-1708
0800-468-768(ニュージーランド国内専用フリーダイヤル)
営業時間 (月)-(金)8:30-18:00(シドニー時間)
祝祭日はNSW州の規定による
