快適なご旅行に役立つサービスが満載です！
本サービスは、保険証券、保険契約証または被保険者証のいずれかをお持ちのお客様で、かつ契約タイプでご契約のお客様が対象となります。
（MARINE PASSPORTの場合は、サービスご提供にあたっては契約確認書にて保険の対象となる方であることの確認をさせていただくことが条件となります。）
快適なご旅行をお楽しみいただくために、ケガや病気の有無にかかわらずご利用いただけるサービスです。
トラベルプロテクトのご利用にあたっては東京海上日動海外総合サポートデスクへお電話ください。
なお、ご出国前およびご帰国後の日本からのご利用はできません。
＊ 予約・手配等にかかわる手数料は無料ですが、送迎代、航空運賃、宿泊施設の客室料等の実費はお客様のご負担となります。
1.電話による通訳
例えば、ホテルでトラブルが発生した。でもフロントにうまく伝えられなくて困った…
- 海外旅行中、言葉が通じずお困りの際、電話にてお客様の伝えたい内容を現地の方にお伝えします。
- ４３か国語に対応しています。(2022年12月現在)
※ご希望される言語により、四者通話にてサービス提供させていただくことがあります。
2.クレジットカードを紛失・盗難された場合のサポート
- クレジットカードの紛失・盗難時にカード会社への紛失・盗難届の手続きに関するアドバイスをいたします。
3.パスポートを紛失・盗難された場合のサポート
- パスポートの紛失・盗難時に、領事館・大使館の所在地、電話番号等をご案内いたします。
4.空港とホテル間の送迎予約・手配
- 空港に着いて電車も終わっている。こんなときに、空港とホテルの間の送迎予約と手配を行います。（手配までお時間をいただく場合があります。また、東京海上日動が指定した事業者に限ります。）
5.旅行関連の安全情報の提供
- 気候や天候に関する情報提供、予防接種等の健康関連情報、祝日、使用言語に関する情報等をご提供いたします。
6.メッセージの伝達
- 海外旅行中のお客様に代わって、日本のご親族、勤務先等へ手短なメッセージを電話、ＦＡＸ、電子メールでお伝えします。
7.ホテル・航空券に関するサポート
- ホテルや航空券に関する予約・手配をお客様に代わって行います。情報提供のみのご利用も可能です。
（注）
- トラベルプロテクトのサービスは、東京海上日動の委託先を通じてご提供いたしますので、その詳細な内容につきましては、委託先の定める規定・規則に基づきます。
- ご出国前およびご帰国後の日本からのご利用はできません。
- 保険金の支払いまたはその他の利益の提供を行うことにより、東京海上日動が各種規制に基づく制裁、禁止もしくは制限を受けるおそれがあるときはサービスの提供をお断りすることがありますのであらかじめご了承ください。
- サービスご利用可能な対象契約、条件は東京海上日動の規定に準じます。
- サービス内容は変更・中止となる場合があります。
