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東京海上日動「海外旅行保険」

海外旅行保険に関わるQ&A

MARINE PASSPORTについて

MARINE PASSPORTご契約前

Q: 海外から申込みできますか?
A:

いいえ、海外からはお申込みいただけません。日本国内でお申込みください。

Q: 旅行出発後に申込むことはできますか?
A:

はい、海外旅行の目的をもってご自宅を出発された後であっても、日本国を出国するための航空機等に搭乗するまでの間であれば、お申込みは可能です。
ただし、その場合はご自宅出発から「MARINE PASSPORT」のご契約手続きが完了するまでの間に発生した事故については補償できません。

Q: いつから申込みが可能ですか?
A:

ご出発日の90日前から当日までお申込みが可能です。
ご出発日当日にお申し込みいただく場合、日本国を出国するための航空機等に搭乗するまでの間であれば、お申込み可能です。ただし、ご自宅出発から「MARINE PASSPORT」のご契約手続きが完了するまでの間に発生した事故については補償されませんので、ご自宅を出発前にお申込みいただくことをお勧めしております。

Q: 渡航する国がどの国でも申込みはできますか?
A:

はい、「MARINE PASSPORT」は海外旅行を対象としている保険です。
ただし、国または地域によってはお引受けを制限させていただく場合がありますのでご注意ください。
※日本国内の旅行は「MARINE PASSPORT」の対象外です。

Q: 申込みできる旅行期間は何日までですか?
A:

日帰り~31日までの旅行が対象となります。

Q: 旅行の一部の期間だけを対象として申込むことは可能ですか?
A:

いいえ、できません。
保険期間(保険のご契約期間)は、海外旅行の目的をもって住居を出発してから住居に帰着するまでの「旅行期間」に合わせて設定してください(出発日当日に住居を出発してから日本国を出国するための航空機等に搭乗するまでの間にご契約の場合は、ご契約手続きが完了した時から保険責任が開始します。)。

Q: 1つの契約で、保険の対象となる方ごとに保険期間を分けることはできますか?
A:

いいえ、1つの契約で保険の対象となる方ごとに保険期間(旅行期間)を分けて契約することはできません。それぞれの保険期間ごとに契約を分けてご契約ください。

Q: 何名分まで申込みが可能ですか?
A:

1回のお申込みで10名分までまとめてお申込みいただけます。

Q: 旅行先でスキューバダイビングを行う予定ですが、申込みできますか?
A:

はい、お申し込みいただけます。

Q: 旅行先でスカイダイビングを行う予定ですが、申込みできますか?
A:

いいえ、「MARINE PASSPORT」ではお申込みいただくことができません。

Q: ご契約者(お申込みいただける方)になれる方について教えてください。
A:

ご契約者は以下の条件をすべて満たしていれば、ご加入いただけます。

  • お申込み時点で、満18歳以上の方(法人によるお申込みはできません。)
  • 日本国内に在住の方で、日本国内からアクセスしていること
  • ご契約者名義のクレジットカードにて保険料をお支払いただけること
  • ご契約者ご本人の有効なEメールアドレスがあること
Q: 海外に永住していますが、申込みは可能ですか?
A:

お申し込みいただけません。
海外に永住されている方は、ご契約者になることも、保険の対象となる方になることもできません。

Q: 年齢制限はありますか?
A:

お申込み時点で、満18歳以上の方がご契約者となり、お手続きいただくことが可能です。満18歳未満の方については、親権者の方がご契約者になってご契約ください。

Q: クレジットカードを持っていない子供の代わりに、申込むことは可能ですか?
A:

はい、お申し込みいただけます。
日本国内からアクセスされている日本在住の満18歳以上のご本人名義のクレジットカードをお持ちの方が、お申込人(契約者)となり、ご旅行者を保険の対象となる方としてご契約いただくことができます。

Q: 海外旅行保険の加入に年齢制限はありますか?
A:

年齢制限はございませんが、「MARINE PASSPORT」は、保険の対象となる方の年齢別の保険料としており、年齢により保険料が異なります。

Q: 一緒に旅行する友人や家族を保険の対象となる方として契約できますか?
A:

保険期間(旅行期間)が31日以内の旅行であれば、ご本人様の他にご友人やご家族を保険の対象となる方として最大10名様までまとめてご契約することができます。

(契約上のご注意)
  • ご契約者がご友人やご家族を保険の対象となる方としてご契約することについて、保険の対象となる方の同意を得ていること
  • ご契約者は、保険の対象となる方の他の保険契約等の有無等の告知事項について、保険の対象となる方に代わって正しくご回答いただく必要があること

※告知いただいた内容が事実と相違した場合、保険契約を解除し、保険金をお支払できない場合がありますので、ご注意ください。

Q: 子供(乳幼児、新生児を含む)のみ加入することはできますか?
A:

子供(乳幼児、新生児を含む)のみのお申込みも可能です。
ただし、お申込み時点で満18歳未満の方はご契約者になれませんので、親権者の方をご契約者、お子様を保険の対象となる方としてお申し込みください。

Q: 現在病気の治療中ですが、加入できますか?
A:

保険期間(旅行期間)が31日以内の旅行であれば、ご加入いただけます。
ただし、現在治療中の病気による治療費等はお支払いの対象となりませんので、ご注意ください。

Q: 保険料の算出方法について教えてください。
A:

保険料は、年齢、旅行先、保険期間、契約タイプによって異なります。

Q: 保険料はどのように支払うのですか?
A:

ご契約時にご登録いただいたクレジットカードでお支払いいただきます。

Q: ご契約者(お申込みいただける方)本人以外のクレジットカードを使用することは可能ですか。
A:

申込人(契約者)ご本人以外のクレジットカードを使用することはできません。

MARINE PASSPORTご契約時

Q: 保険期間はどのように設定しますか?
A:

海外旅行の目的をもって日本の住居を出発する日を「ご自宅出発日」、日本の住居に帰着する日を「ご帰宅予定日」として、保険期間を設定してください。

Q: 帰国日が未定ですが、加入はできますか?
A:

いいえ、帰国日が未定の場合には、「MARINE PASSPORT」にご加入いただくことはできません。

Q: 旅行期間が32日以上の場合も加入できますか?
A:

「MARINE PASSPORT」は、保険期間(旅行期間)が31日以内の場合のみご加入いただくことができます。

Q: 出発便が早朝のため、空港付近のホテルで1泊します。保険期間はどのように設定すればよいですか?
A:

「住居を出発される日」を「ご自宅出発日」として保険期間を設定しご加入ください。
「MARINE PASSPORT」は、海外旅行の目的をもって日本の住居を出発してから日本の住居に帰着するまでの期間を補償します。

Q: 旅行目的はどのように選択すればよいですか?
A:

ご旅行の主たる目的(「観光/商用/留学/学校旅行/ワーキングホリデー」の内、該当する旅行期間が長いもの)をお選びください。いずれにも該当しない場合は、「その他」をお選びください。なお、旅行目的によって保険料が異なることはありません。

Q: 複数の国に旅行に訪れる予定ですが、どのように選択すればよいですか?
A:

旅行先(目的地)が複数ある場合は、すべての国(地域)を選択してください。
なお、観光や宿泊等を伴わず交通機関の乗り継ぎ等で立ち寄るだけの国(地域)をご旅行先とする必要はありません。

Q: 乗り継ぎで訪れる国も旅行先に含まれますか?
A:

いいえ、観光や宿泊等を伴わず交通機関の乗り継ぎ等で立ち寄るだけの国(地域)を旅行先とする必要はありません。

Q: 法人名義で加入することはできますか?
A:

いいえ、「MARINE PASSPORT」は、法人名義でのご契約はできません。

Q: 保険の対象となる方とは誰を指しますか?
A:

保険の対象となる方とは、ご旅行者(被保険者)のことをいいます。

Q: 新姓と旧姓どちらを入力すればよいですか?
A:

入力するお名前については、パスポートに記載されているお名前でお申込みください。

Q: 利用できるクレジットカードの種類を教えてください。
A:

使用可能なクレジットカードは以下のとおりです。
(JCB・VISA・Master card・American Express・Diners Club)

Q: 家族名義のクレジットカードで申込むことは可能ですか。
A:

家族名義のクレジットカードはご利用いただけません。申込人(契約者)ご本人名義のクレジットカードのご利用に限ります。

Q: 手続きの際に利用するメールアドレスは何でもよいのですか
A:

ご契約者が普段からお使いになっているご本人の有効なメールアドレスをご利用ください。

Q: 「他の保険契約等」とはどのような契約ですか?
A:

「他の保険契約等」とは、この保険契約以外にご契約されている、この保険契約と全部または一部については支払責任が同一である保険契約や共済契約のことをいいます。
( 他の保険契約等がある場合、そのご契約の内容によっては、弊社にて保険のお引受けができない場合があります。)

MARINE PASSPORTご契約後

Q: マイページとは何ですか?
A:

東京海上日動のお客様専用サイトです。
「MARINE PASSPORT」では、お申込みと同時にマイページを自動開設させていただいております。マイページでは、ご出発前の契約取消や契約内容の変更等、ご契約に関するさまざまなお手続きが可能です。

Q: マイページで何ができますか?
A:

マイページでは以下の機能をご利用いただけます。

  • ご契約内容の照会
  • 契約訂正・契約取消・期間延長・期間短縮(解約)の手続き

その他のご変更については、ご契約の代理店へお問い合わせください。

Q: マイページで保険期間の変更は可能ですか?
A:

はい、可能です。
マイページにログインし、「期間短縮(解約)」「期間延長」の手続きを行うことが可能です。

Q: インターネット上で変更可能な手続きを教えてください。
A:

「契約取消」「期間延長」「期間短縮(解約)」「契約訂正」については、マイページより手続きが可能です。ただし、一部の手続きにつき、マイページより手続きができない場合がありますので、その際はご契約の代理店までお問い合わせください。

Q: 保険期間の変更はできますか?
A:

はい、可能です。
マイページにログインし、「期間短縮(解約)」または「期間延長」を行ってください。
また、保険期間の開始日を変更する場合は、一度契約の取消手続きを行っていただき、再度ご契約手続きをしていただく必要があります。

Q: 旅行期間が短くなったのですが、どのような手続きをとればいいですか?
A:

旅行期間が短くなった場合、マイページにログインし、「期間短縮(解約)」の手続きを行ってください。
ただし、変更後の帰国日を過ぎてからお手続きする場合は、マイページでお手続きできませんので、ご契約の代理店までお問い合わせください。

Q: 旅行目的の変更はできますか?
A:

はい、可能です。
旅行目的の選択を誤ってしまった場合は、マイページにログインし、「契約訂正」の手続きを行ってください。

Q: 旅行先の変更はできますか?
A:

旅行先の選択を誤ってしまった場合は、マイページにログインし、「契約訂正」の手続きを行ってください。

Q: 加入プランを変更したいのですが、どのような手続きが必要ですか?
A:

マイページにログインし、一度、「契約取消」を行っていただき、再度ご希望のプランにご加入ください。

Q: ご契約者の性別の変更はできますか。
A:

はい、可能です。
ご契約者の性別の選択を誤ってしまった場合は、マイページにログインし、「契約訂正」の手続きを行ってください。

Q: ご契約者の住所の変更はできますか?
A:

はい、可能です。
住所の入力を誤ってしまった場合は、マイページにログインし、「契約訂正」の手続きを行ってください。

Q: ご契約者の電話番号の変更はできますか。
A:

はい、可能です。
マイページにログインし、「契約訂正」の手続きを行ってください。

Q: 保険の対象となる方の生年月日の変更はできますか?
A:

はい、可能です。
保険の対象となる方の生年月日の入力を誤ってしまった場合は、マイページにログインし、「契約訂正」の手続きを行ってください。

Q: 契約内容の一部を訂正することは可能ですか?
A:

はい、可能です。マイページにログインし、「契約訂正」を行ってください。

Q: 契約の取消手続きができるのは保険期間何日前までですか?
A:

保険期間開始日(ご自宅出発日)の前日までお手続きが可能です。
保険期間の始期日以降にお手続きされる方は、ご契約の代理店までお問い合わせください。

Q: 取消手続き後の保険料の返金はいつになりますか?
A:

ご契約手続き時のクレジットカード決済代金がカード会社から東京海上日動へ入金され次第、返還保険料をお振込みいたします。そのため、返金には、1~3か月ほどお時間をいただいております。ただし、ご契約のクレジットカード会社により異なるため、3か月を超える場合もございますのでご了承ください。

Q: 二重に契約が成立してしまいましたが、どうすればよいですか?
A:

保険期間開始前に、どちらか一方の契約について、マイページから「契約取消」の手続きを行ってください。

Q: 「MARINE PASSPORT」の保険証券はいつ頃届きますでしょうか?
A:

「MARINE PASSPORT」は、保険証券を発行いたしませんので、マイページにログインし、「契約確認書」をご確認ください。

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引受保険会社:東京海上日動火災保険株式会社