MARINE PASSPORTについて
MARINE PASSPORTご契約前
Q: | 海外から申込みできますか? |
A: |
いいえ、海外からはお申込みいただけません。日本国内でお申込みください。 |
Q: | 旅行出発後に申込むことはできますか? |
A: |
はい、海外旅行の目的をもってご自宅を出発された後であっても、日本国を出国するための航空機等に搭乗するまでの間であれば、お申込みは可能です。 |
Q: | いつから申込みが可能ですか? |
A: |
ご出発日の90日前から当日までお申込みが可能です。 |
Q: | 渡航する国がどの国でも申込みはできますか? |
A: |
はい、「MARINE PASSPORT」は海外旅行を対象としている保険です。 |
Q: | 申込みできる旅行期間は何日までですか? |
A: |
日帰り~31日までの旅行が対象となります。 |
Q: | 旅行の一部の期間だけを対象として申込むことは可能ですか? |
A: |
いいえ、できません。 |
Q: | 1つの契約で、保険の対象となる方ごとに保険期間を分けることはできますか? |
A: |
いいえ、1つの契約で保険の対象となる方ごとに保険期間(旅行期間)を分けて契約することはできません。それぞれの保険期間ごとに契約を分けてご契約ください。 |
Q: | 何名分まで申込みが可能ですか? |
A: |
1回のお申込みで10名分までまとめてお申込みいただけます。 |
Q: | 旅行先でスキューバダイビングを行う予定ですが、申込みできますか? |
A: |
はい、お申し込みいただけます。 |
Q: | 旅行先でスカイダイビングを行う予定ですが、申込みできますか? |
A: |
いいえ、「MARINE PASSPORT」ではお申込みいただくことができません。 |
Q: | ご契約者(お申込みいただける方)になれる方について教えてください。 |
A: |
ご契約者は以下の条件をすべて満たしていれば、ご加入いただけます。
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Q: | 海外に永住していますが、申込みは可能ですか? |
A: |
お申し込みいただけません。 |
Q: | 年齢制限はありますか? |
A: |
お申込み時点で、満18歳以上の方がご契約者となり、お手続きいただくことが可能です。満18歳未満の方については、親権者の方がご契約者になってご契約ください。 |
Q: | クレジットカードや決済サービスを持っていない子供の代わりに、申込むことは可能ですか? |
A: |
はい、お申し込みいただけます。 |
Q: | 海外旅行保険の加入に年齢制限はありますか? |
A: |
年齢制限はございませんが、「MARINE PASSPORT」は、保険の対象となる方の年齢別の保険料としており、年齢により保険料が異なります。 |
Q: | 一緒に旅行する友人や家族を保険の対象となる方として契約できますか? |
A: |
保険期間(旅行期間)が31日以内の旅行であれば、ご本人様の他にご友人やご家族を保険の対象となる方として最大10名様までまとめてご契約することができます。 (契約上のご注意)
※告知いただいた内容が事実と相違した場合、保険契約を解除し、保険金をお支払できない場合がありますので、ご注意ください。 |
Q: | 子供(乳幼児、新生児を含む)のみ加入することはできますか? |
A: |
子供(乳幼児、新生児を含む)のみのお申込みも可能です。 |
Q: | 現在病気の治療中ですが、加入できますか? |
A: |
保険期間(旅行期間)が31日以内の旅行であれば、ご加入いただけます。 |
Q: | 保険料の算出方法について教えてください。 |
A: |
保険料は、年齢、旅行先、保険期間、契約タイプによって異なります。 |
Q: | 保険料はどのように支払うのですか? |
A: |
ご契約時にご登録いただいたクレジットカードまたは東京海上日動の指定する決済サービスでお支払いいただきます。 |
Q: | ご契約者(お申込みいただける方)本人以外のクレジットカードまたは決済サービスを使用することは可能ですか? |
A: |
申込人(契約者)ご本人名義のクレジットカードまたは東京海上日動の指定するご本人名義の決済サービスを使用してください。 |
MARINE PASSPORTご契約時
Q: | 保険期間はどのように設定しますか? |
A: |
海外旅行の目的をもって日本の住居を出発する日を「ご自宅出発日」、日本の住居に帰着する日を「ご帰宅予定日」として、保険期間を設定してください。 |
Q: | 帰国日が未定ですが、加入はできますか? |
A: |
いいえ、帰国日が未定の場合には、「MARINE PASSPORT」にご加入いただくことはできません。 |
Q: | 旅行期間が32日以上の場合も加入できますか? |
A: |
「MARINE PASSPORT」は、保険期間(旅行期間)が31日以内の場合のみご加入いただくことができます。 |
Q: | 出発便が早朝のため、空港付近のホテルで1泊します。保険期間はどのように設定すればよいですか? |
A: |
「住居を出発される日」を「ご自宅出発日」として保険期間を設定しご加入ください。 |
Q: | 旅行目的はどのように選択すればよいですか? |
A: |
ご旅行の主たる目的(「観光/商用/留学/学校旅行/ワーキングホリデー」の内、該当する旅行期間が長いもの)をお選びください。いずれにも該当しない場合は、「その他」をお選びください。なお、旅行目的によって保険料が異なることはありません。 |
Q: | 複数の国に旅行に訪れる予定ですが、どのように選択すればよいですか? |
A: |
旅行先(目的地)が複数ある場合は、すべての国(地域)を選択してください。 |
Q: | 乗り継ぎで訪れる国も旅行先に含まれますか? |
A: |
いいえ、観光や宿泊等を伴わず交通機関の乗り継ぎ等で立ち寄るだけの国(地域)を旅行先とする必要はありません。 |
Q: | 法人名義で加入することはできますか? |
A: |
いいえ、「MARINE PASSPORT」は、法人名義でのご契約はできません。 |
Q: | 保険の対象となる方とは誰を指しますか? |
A: |
保険の対象となる方とは、ご旅行者(被保険者)のことをいいます。 |
Q: | 新姓と旧姓どちらを入力すればよいですか? |
A: |
入力するお名前については、パスポートに記載されているお名前でお申込みください。 |
Q: | 利用できるクレジットカード・決済サービスの種類を教えてください。 |
A: |
利用可能なクレジットカード・決済サービスの種類は以下のとおりです。 |
Q: | 家族名義のクレジットカードで申込むことは可能ですか。 |
A: |
家族名義のクレジットカードはご利用いただけません。申込人(契約者)ご本人名義のクレジットカードのご利用に限ります。 |
Q: | 手続きの際に利用するメールアドレスは何でもよいのですか |
A: |
ご契約者が普段からお使いになっているご本人の有効なメールアドレスをご利用ください。 |
Q: | 「他の保険契約等」とはどのような契約ですか? |
A: |
「他の保険契約等」とは、この保険契約以外にご契約されている、この保険契約と全部または一部については支払責任が同一である保険契約や共済契約のことをいいます。 |
MARINE PASSPORTご契約後
Q: | マイページとは何ですか? |
A: |
東京海上日動のお客様専用サイトです。 |
Q: | マイページで何ができますか? |
A: |
マイページでは以下の機能をご利用いただけます。
その他のご変更については、ご契約の代理店へお問い合わせください。 |
Q: | マイページで保険期間の変更は可能ですか? |
A: |
はい、可能です。 |
Q: | インターネット上で変更可能な手続きを教えてください。 |
A: |
「契約取消」「期間延長」「期間短縮(解約)」「契約訂正」については、マイページより手続きが可能です。ただし、一部の手続きにつき、マイページより手続きができない場合がありますので、その際はご契約の代理店までお問い合わせください。 |
Q: | 保険期間の変更はできますか? |
A: |
はい、可能です。 |
Q: | 旅行期間が短くなったのですが、どのような手続きをとればいいですか? |
A: |
旅行期間が短くなった場合、マイページにログインし、「期間短縮(解約)」の手続きを行ってください。 |
Q: | 旅行目的の変更はできますか? |
A: |
はい、可能です。 |
Q: | 旅行先の変更はできますか? |
A: |
旅行先の選択を誤ってしまった場合は、マイページにログインし、「契約訂正」の手続きを行ってください。 |
Q: | 加入プランを変更したいのですが、どのような手続きが必要ですか? |
A: |
マイページにログインし、一度、「契約取消」を行っていただき、再度ご希望のプランにご加入ください。 |
Q: | ご契約者の性別の変更はできますか。 |
A: |
はい、可能です。 |
Q: | ご契約者の住所の変更はできますか? |
A: |
はい、可能です。 |
Q: | ご契約者の電話番号の変更はできますか。 |
A: |
はい、可能です。 |
Q: | 保険の対象となる方の生年月日の変更はできますか? |
A: |
はい、可能です。 |
Q: | 契約内容の一部を訂正することは可能ですか? |
A: |
はい、可能です。マイページにログインし、「契約訂正」を行ってください。 |
Q: | 契約の取消手続きができるのは保険期間何日前までですか? |
A: |
保険期間開始日(ご自宅出発日)の前日までお手続きが可能です。 |
Q: | 取消手続き後の保険料の返金はいつになりますか? |
A: |
<クレジットカード払の場合> |
Q: | 二重に契約が成立してしまいましたが、どうすればよいですか? |
A: |
保険期間開始前に、どちらか一方の契約について、マイページから「契約取消」の手続きを行ってください。 |
Q: | 「MARINE PASSPORT」の保険証券はいつ頃届きますでしょうか? |
A: |
「MARINE PASSPORT」は、保険証券を発行いたしませんので、マイページにログインし、「契約確認書」をご確認ください。 |